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Je vais gérer pour vous le SAV de votre boutique e-commerce de façon professionnelle
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Proposé par Tech_Consulting
Professionnel
2 ventes au total
Disponible sur ComeUp Direct
📞 Propriétaire de boutique e-commerce ou de dropshipping ? La première chose à déléguer est le support client.
Le support client est une des tâches les plus chronophages de votre business.
Or, en tant qu’e-commerçant, vous avez déjà beaucoup à faire.
Vous devez concentrer votre temps sur le développement de votre activité et de votre CA.
C’est pour cette raison que vous ne pouvez pas vous permettre de gérer votre support client vous-même.
Et qu’il s’agit de la première chose que vous devriez déléguer…
Cependant :
⚠️ Le support client est aussi la tâche la plus importante de votre business
Sans un bon support client, vous pouvez dire bonjour :
❌ Aux mauvais avis sur Trustpilot
❌ Aux nombreuses demandes de remboursement qui vont grignoter votre C.A.
❌ Aux clients fidèles qui s’en vont car ils sont déçus de votre entreprise.
Alors qu’à l’inverse un support client de qualité peut vous apporter :
✅ Des clients fidèles et récurrents
✅ Une réputation et des avis positifs qui parlent à votre place et qui attirent de nouveaux clients
✅ Des clients mécontents qui finalement repartent ravis d’avoir commandé chez vous.
En résumé un bon service client fait la différence entre un business antifragile qui se fortifie chaque jour qui passe… Ou un business qui court lentement à sa perte.
Et c’est pour cette raison que :
❌ Vous ne pouvez pas déléguer votre support client à n’importe qui.
Gérer le support client d’une entreprise à la perfection demande de nombreuses qualités.
Allant de qualités humaines essentielles comme la réactivité, la patience, l’empathie et bien d’autres encore…
Jusqu’à la connaissance des différentes plateformes (CMS, plateforme de gestion d’avis, marketplace, etc…) et partenaires (fournisseurs, agents…) qui entrent en compte dans la gestion du SAV.
Moi et mon équipe nous maîtrisons de A à Z les tenants et les aboutissants de la gestion du support client.
Et nous appliquons nos compétences en respectant toujours à la lettre les directives et l’esprit de votre entreprise.
Voici les offres que je vous propose ⤵️
🟢 Une interaction est égale à une réponse par message sur la plateforme de votre choix. L'ensemble des packs sont disponibles pour une durée de 1 semaine. Vous pouvez également les prendre pour une durée de 1 mois en option.
| 📧 PACK STARTER - 20 € |
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| ✅ 5 interactions par jour du lundi au vendredi |
| ✅ Prise en charge des plateformes de votre choix (Hubspot, Gmail, Freshdesk, Zendesk, Outlook, etc…) |
| ✅ Prise en charge d’échanges d’informations avec vos partenaires si nécessaire (agents, fournisseurs, etc…) |
| ✅ Respect scrupuleux de vos consignes et de l’image de votre business |
| 📧 PACK SILVER - 35 € |
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| ✅ 10 interactions par jour du lundi au vendredi |
| ✅ Prise en charge des plateformes de votre choix (Hubspot, Gmail, Freshdesk, Zendesk, Outlook, etc…) |
| ✅ Prise en charge d’échanges d’informations avec vos partenaires si nécessaire (agents, fournisseurs, etc…) |
| ✅ Respect scrupuleux de vos consignes et de l’image de votre business |
| 📧 PACK GOLD - 45 € |
|---|
| ✅ 15 interactions par jour du lundi au vendredi |
| ✅ Prise en charge des plateformes de votre choix (Hubspot, Gmail, Freshdesk, Zendesk, Outlook, etc…) |
| ✅ Prise en charge d’échanges d’informations avec vos partenaires si nécessaire (agents, fournisseurs, etc…) |
| ✅ Respect scrupuleux de vos consignes et de l’image de votre business |
| 📧 PACK BUSINESS - 100 € |
|---|
| ✅ 30 interactions par jour du lundi au vendredi |
| ✅ Prise en charge des plateformes de votre choix (Hubspot, Gmail, Freshdesk, Zendesk, Outlook, etc…) |
| ✅ Prise en charge d’échanges d’informations avec vos partenaires si nécessaire (agents, fournisseurs, etc…) |
| ✅ Respect scrupuleux de vos consignes et de l’image de votre business |
| 📧 PACK SCALING - 110 € |
|---|
| ✅ 50 interactions par jour du lundi au vendredi |
| ✅ Prise en charge des plateformes de votre choix (Hubspot, Gmail, Freshdesk, Zendesk, Outlook, etc…) |
| ✅ Prise en charge d’échanges d’informations avec vos partenaires si nécessaire (agents, fournisseurs, etc…) |
| ✅ Respect scrupuleux de vos consignes et de l’image de votre business |
Options supplémentaires :
🔹 Pack Test pour une durée de 1 mois à la place de 1 semaine (+ 45€)
🔹 Pack Silver pour une durée de 1 mois à la place de 1 semaine (+ 90€)
🔹 Pack Gold pour une durée de 1 mois à la place de 1 semaine (+ 120€)
🔹 Pack Business pour une durée de 1 mois à la place de 1 semaine (+ 210€)
🔹 Pack Scaling pour une durée de 1 mois à la place de 1 semaine (+ 330€)
🎲 Désormais, vous avez 3 choix possibles :
Choix n°1 : Vous pouvez continuer à gérer votre support client en interne. Cela pourrait fonctionner, mais cela consomme beaucoup de votre temps et de vos ressources, qui pourraient être mieux utilisés pour développer votre entreprise.
Choix n°2 : Vous pouvez opter pour un service automatisé ou un prestataire peu coûteux, mais cela risque de ne pas répondre aux attentes de vos clients, menant à une satisfaction client médiocre et à une image de marque affectée.
Choix n°3 : Vous pouvez me confier la gestion de votre support client. Mon équipe et moi apportons une expertise approfondie et une attention personnalisée à chaque interaction, garantissant que chaque client se sente valorisé et soutenu, ce qui renforce la fidélité et la satisfaction client.
#❓ FAQ (Questions-réponses)
➡️ Pourquoi est-il crucial de déléguer le support client à des experts ?
Le support client est souvent le premier point de contact entre votre entreprise et vos clients. Un support expert garantit non seulement la résolution efficace des problèmes, mais améliore également l'image globale de votre entreprise, renforçant la fidélité des clients existants et en attirant de nouveaux.
➡️ Quels standards appliquez-vous dans la gestion du support client ?
Nous adhérons à des standards élevés de communication et de service. Cela inclut la réactivité, l'empathie, la patience, ainsi qu'une connaissance approfondie des plateformes de support client modernes et des enjeux spécifiques à chaque secteur.
➡️ Pouvez-vous gérer le support client pour différents types de produits ou services ?
Oui, notre équipe est formée pour gérer une large gamme de produits et services. Nous adaptons nos compétences et nos méthodes pour répondre aux besoins spécifiques de chaque thématique, assurant ainsi que toutes les requêtes de vos clients sont traitées avec expertise et précision, peu importe le domaine.
Vous recevez également des captures d'écran qui vont montre le type de réponse apportées à vos clients.
🙋Vous avez encore des questions ?
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à me contacter en privé via le bouton "contacter". Je me ferai un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.
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Tech_Consulting
Il y a 52 minutes
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